[Fuente] Cuando lanzamos Growthhackers.com, allá a finales de septiembre, teníamos la noción de hacer un “crecimiento demoledor” de las compañías emergentes con más rápido crecimiento. Queríamos responder la pregunta que a todo mundo afuera de esta “nave especial” quiere saber: ¿Cómo es que crecieron tan rápido? Nos pusimos entonces a trabajar, sumergiéndonos en búsquedas profundas de compañías como: Uber, Snapchat, Yelp, LinkedIn, HubSpot, y Evernote.

Haciendo un barrido de la red para encontrar entrevistas, videos, perfiles pasados y otras cosas relevantes, pudimos obtener un buen entendimiento de docenas de fuentes en cada caso de estudio. Basándonos en nuestra búsqueda, fuimos capaces de unir las piezas que hicieron que estas compañías fueran tan exitosas –y en el proceso, encontrar en retrospectiva su motor de crecimiento. Mientras que nuestros datos ciertamente no están 100% en lo correcto, obtuvimos una retroalimentación abrumadoramente positiva: los casos de estudio eran algunos de los relatos más detallados de los motores de crecimientos de estas empresas jamás creados.

Ahora, con los 10 casos de estudio a mi lado, quiero compartir 10 cosas que he aprendido de estas compañías increíblemente exitosas, para afortunadamente inspirar y formar tu pensamiento cuando se refiera a crecimiento de compañías emergentes.

Lección 1: Crecer no es nada sin el producto

Ya has escuchado lo subiente acerca del ajuste producto/mercado, y por buenas razones. Mientas que cada una de las 10 compañías que perfilamos tienen un motor de crecimiento único, todas tienen una cosa en común: un producto-experiencia, “tengo que tener”, que crea clientes leales y felices quienes forman la base de su éxito y el combustible de su crecimiento.

Mientras algunos como LinkedIn, necesitaron de masas para un crecimiento crítico y convertirse en un “tengo que tener”, y otros comenzaron de esa manera (como Evernote), cada compañía llenó un vacío que existía previamente para sus usuarios.

Marc Andreessen ha sido citado diciendo (y estoy parafraseando): “Las compañías fallan por dos razones principales: tratar de crecer cuando no deberían, o ser muy tímidas cuando deben” El producto es la fundación del crecimiento. Sin producto, el crecimiento sostenible es imposible.

Lección 2: Crecer nunca está completo.

Todas estas compañías tienen un enfoque implacable de crecimiento. No es algo que solamente ellos dicen hacerlo. Asignan personal, recursos y esfuerzo para el crecimiento. LinkedIn sería el caso más prolífico de muchos. Con más de una década centrados en crecimiento continuo, ellos me inspiraron para darme cuenta que el crecimiento nunca, jamás está completo.

Con 10 años en esto, LinkedIn aún está innovando su motor de crecimiento, ellos han tenido algunas pérdidas, pero la pasión para encontrar el siguiente nivel de crecimiento, y el siguiente, y el siguiente, es inspirador.

Lección 3: Crecimiento no es mercadeo, mercadeo no es crecimiento.

Uno de los grandes puntos principales de todas estas compañías es que ninguna de ellas tiene un manual de estrategias para mercadeo tradicional. No vas a leer acerca de cómo ellos fueron maestros de búsquedas pagadas o mercadeo por correo electrónico. Ciertamente muchos de ellos añadieron esas competencias en algún momento, pero no fueron éstas las que desbloquearon el crecimiento sostenible y transformador.

Más bien podrás ver que estas compañías tienen manuales de estrategias para manejar el crecimiento (muchas que incluyen mercadeo) pero más frecuentemente se basaron en el producto por sus oportunidades de crecimiento continuo.

Estas palancas, como hacer al stand de lectura como un cuadrado blanco en claro contraste al Iphone negro, o Evernote rediseñando el producto completo para cumplir con el nuevo lanzamiento de la tienda de aplicaciones, están fuera del ámbito de los mercado logos tradicionales. Los equipos de mercadeo no tienen esta clase de influencia en las empresas.

Se necesitan equipos reales de crecimiento a través de ingeniería, producto, y sí, mercadeo, para diseñar programas de crecimiento que realmente “muevan las agujas”. Contraste este enfoque con los presupuestos de publicidad pagada masiva de compañías como Groupon, que eran al final insostenibles.

Lección 4: Hacer lo que todo mundo está haciendo es mala estrategia.

Ninguna de estas compañías de las que hablamos lo hizo de la misma manera que las demás creciendo verticalmente o en su tipo de negocio. Todas eligieron su propia manera, frecuentemente dejando que las personas se imaginaran qué es lo que estaban pensando. HubSpot cobró por la incorporación adelantada, lo que las personas creyeron que era un error. Pero resulta que se volvía una gran pieza de su éxito de retención.

Yelp se mantuvo lejos de pagar por opiniones y halagar críticas de comida, y en su lugar se centró al 100% en la comunidad. En un paisaje donde Citysearch y otros gigantes atendían a las empresas y pagaban por críticas, esto parecía casi que tonto al principio.

Lección 5: No trates de hervir el océano.

En “Las compañías emergentes siempre tienen un abismo que cruzar” Andy Rachleff, co-fundador de Wealthfront, enmarca la importancia crítica de estar centrado (como un láser) en un nicho temprano para alcanzar el crecimiento. Todas las compañías que estudié hicieron esto de una manera u otra. No importando que fuera Snapchat con chicos de universidades o escuelas, Square con negocios pequeños, o Belly con tiendas pequeñas o medianas en la ciudad de Chicago, todos ellos se dieron cuenta que poniendo más madera detrás de un menor número de flechas se traduciría en un mayor éxito con el tiempo.

Lección 6: Las estrategias de posicionamiento no tienen nada que ver con las tácticas a corto plazo.

El termino de estrategias de posicionamiento (growth hacking) está en el “ciclo de lavado de avanzada”, debido a que Journos y otros han mal utilizado su significado y se lo han asignado casi a todas las tácticas de mercadeo digital conocidas. Mientras que las personas aún estas obsesionadas con AirBnb y Craiglist, cada una de estas compañías encontró una visión única o estrategia para ayudar a crecer su negocio. Estas no son estrategias como los enlaces basura de Rapgenius, estas son realmente ideas únicas y reflexivas que conducen a un crecimiento duradero.

Su manera única de ver las cosas es lo que les permite encontrar sus motores de crecimiento sin invertir toneladas de dinero en maneras de mercadeo tradicionales. HubSpot fue uno de los primeros en darse cuenta de que crear herramientas gratis puede generar demanda de entrada masiva. Muy lejos y por encima de estrategias tradicionales sociales y de contenido.

Uber y Belly ambos diseñaron estrategias de crecimiento donde localizaron efectos de red para ayudar a solucionar problemas de liquidez del mercado desde el principio para crecer. El “ciclo doble viral” de LinkedIn es una leyenda en crecimiento.

Lección 7: Crea cosas que no escalen, construyen cosas que lo hagan.

Un consejo de Paul Graham para compañías emergentes es “hacer cosas que no escalen” para tener tracción inicial. Esto significa cosas como guiar a clientes nuevos, y tomarse el tiempo para visitar y hablar con nuevos usuarios, etc. En cada uno de los casos de la compañía ellos siguieron esa recomendación de una manera u otra.

Evernote se dio cuenta que el lanzamiento de la tienda de aplicaciones era un momento enorme de puntos a favor para la compañía y trabajaron fervientemente alrededor de anuncios de la plataforma para estar listos con las nuevas características que fueran presentadas en escena o en la tienda de aplicaciones cada lanzamiento. Ciertamente no escalable, ciertamente muy poderosa para la distribución.

Al mismo tiempo, estas compañías construyeron sistemas y procesos que pudieran escalar. Por ejemplo, Uber tiene en su libro de jugadas un “despliegue de ciudad” que ellos utilizan cada vez que lanzan una nueva ciudad. Y no estamos hablando solamente del plan de Relaciones Publicas para anunciar Uber en una nueva metrópolis. Uber ha planeado una implantación de equipos en tanto al lado de conductores y consumidores. Ellos desarrollaron el manual de estrategias que trabaja en sus mercados de prueba tempranos y usan esas buenas prácticas para crear repetitivamente maneras exitosas de lanzar nuevas ciudades.

Lección 8: Hay análisis y luego hay puntos de vista.

Muchísimas personas pueden seguir los análisis. Muchísimos cuadros de mando, muchísimas métricas vanidosas. Avinash Kaushik lo llama “vomitar datos”. Muchísimos números, pocos puntos de vista. Todas estas compañías descubrieron ideas reales que impulsaron el crecimiento.

Upworthy viralizó esta ciencia con su ahora famoso ejercicio de 25 titulares y enfoque de pruebas implacable. Casi todas estas compañías tienen un enfoque similar de análisis. Ellas no solo reportan números, ellos encuentran las oportunidades de crecimiento desde los puntos de vista de los números, y las aplican al crecimiento del negocio.

Lección 9: Combinar múltiples motores de crecimiento puede llevarnos a un cremento más rápido.

Compañías como GitHub nos han mostrado que combinar más de un motor de crecimiento a la vez crea resultados descomunales. GitHub es una red social, un Mercado de códigos, una plataforma de publicación, ah, y por cierto, aborda puntos débiles de flujos de trabajo.

Tiene como activo, los códigos, la red, y más. Todas estas cosas trabajan juntas para conllevar sistemas de adopción y crecimiento masivos.

Ahora GitHub es parte del flujo de muchos desarrolladores. Es simplemente parte de sus bienes, haciendo sus negocios increíblemente defendibles. Yelp tiene su comunidad, su red, y sus activos (las revisiones). LinkedIn es una historia similar. Motores múltiples pueden impulsarte a crecer mucho más.

Lección 10: No hay balas de plata.

Ninguna de estas compañías tiene siquiera alguna “bala de plata”. Ellas no surgieron de la nada con millones de usuarios y descargas. Incluso el producto que ellos consideraron “mágico” usa estrategias meticulosas para llevar a la adopción y crecimiento.

Mientras que, en retrospectiva, parece ser que el “boca en boca” los llevó al crecimiento, una mirada más profunda bajo el capó revela que ellos fueron diseñados para crecer de una manera u otra. Crecer nunca se deja al azar.

Las empresas pueden “atrapar la luz en una botella”, pero es siempre porque están preparadas y trabajan duro para alinearse y hacerlo. Tratar de buscar “balas de plata” es infructuoso y excepcionalmente costoso.

Lección 11: Crecer es un deporte de equipo

¡1 más de bono! Las mejores empresas son organizaciones de crecimiento en su base. Está en su AND. Desde arriba hasta abajo todos hacen imperativo el crecimiento. No hay ningún especialista en crecimiento solitario, todos en las mejores compañías conocen que tienen una parte que desarrollar para llevarla al crecimiento. No importa que sea  creación de contratos legales que son fáciles de ejecutar mas rápido, o ingenieros optimizando los códigos de base para motores de búsqueda. Todos hacen del crecimiento su prioridad.

En las mejores organizaciones, ventas y mercadeo no son segregados del producto, e ingeniería no considera los esfuerzos de mercadeo como algo no deseado. Todos estos equipos trabajan juntos para desbloquear el crecimiento y aprovechar estas enormes oportunidades.

Después de leer tanto sobre estas compañías, tratar de reducirlo a tan solo un puñado de principios básicos es absolutamente difícil, pero estas ideas son las que destacaron para mí en el curso de la revisión de todo lo que hemos creado para este libro electrónico.

Motores de crecimiento para compañías emergentes: como las compañías actuales de más rápido crecimiento obtienen su crecimiento extraordinario” (en inglés) tiene más que 160 paginas llenas de investigación, citas y puntos de vistas agrupados para cada caso de estudio. Espero que se convierta en una parte valiosa de su librería, especialmente como un líder en crecimiento o un emprendedor buscando crecimiento sin límites.

FUENTE:
Esta es una traducción. El contenido y las imágenes pertenecen a sus autores originales. >>Ver artículo en su idioma original<<