Ambos fundadores del minorista de segunda, Twice, llevan un montón de experiencia en la compra y venta de ropa usada para su empresa. Noah Ready -Campbell , que se crió en un pequeño pueblo de montaña en Vermont , y Calvin Young, un inmigrante chino cuya familia se estableció en Virginia cuando tenía 2 años de edad , ambos aterrizaron admisión beca para un internado (Philips Exeter y Carolina del Norte Escuela de Ciencias y Matemáticas , respectivamente). Pero la única forma en que podían permitirse el lujo de cumplir con sus códigos de vestimenta de la escuela era para hacer compras en tiendas de segunda mano. Noah Ready -Campbell era un aficionado del Ejército de Salvación y la joven era un habitual de Buena Voluntad.
«Recuerdo que me gustaron las camisas de Brooks Brothers», dice Ready -Campbell, Twice es CEO.» Tengo uno que tenía un precio de $250 por $10. »
Estas experiencias tempranas, y sus desafíos con la venta de sus bienes usados en línea, fueron las inspiraciones de Twice. “Noah y yo solíamos hacer compra y venta de cosas en eBay «, dice Young. Sus mayores dolores estaban tomando fotos de los artículos, respondiendo a un montón de preguntas por parte del comprador, y el envío de la mercancía. Así, añade joven, Twice busca «abstraer de todo eso el dolor.»
Facilitar el camino para los vendedores
La compañía permite a los vendedores enviar una caja llena de ropa usada lavados a Twice, lo que da al vendedor una sola, la oferta de todo o nada para los artículos que fueron enviados. Si se acepta la oferta (como lo es en el 97 por ciento de los casos), Twice utiliza un programa de software propietario llamado Vulcano, diseñado por Young, para tomar fotos de los artículos, corregir color en las imágenes, determinar los precios adecuados, y subir las fotos y descripciones a la página web Twice. Vulcan también ayuda gestionar el inventario y el personal, como las horas y las asignaciones de turnos, en su almacén de 25,000 pies cuadrados en San Francisco.
Cuando Ready – Campbell y Young consiguieron su primera idea, quisieron determinar si los vendedores podrían confiar en ellos lo suficiente como para enviar sus ropas con sólo la promesa de un pago posible. Así que se puso en marcha un sitio web rudimentaria, y cuando cajas de ropa comenzaron a llegar, ellos sabían que estaban en lo cierto. Usaron fondos de los inversionistas para comprar 1.000 piezas de ropa en Goodwill para apoyar el sitio, y el inventario vendió más rápido de lo que predijeron. Hoy en día, la empresa compra artículos directamente de los vendedores y los productos se almacenan en el almacén de la empresa y luego es enviado a los compradores por sólo $ 4.95 por pedido, o libre para pedidos superiores a $49.
Actualmente, el sitio vende ropa de mujer y ropa de hombre, zapatos y bolsos. Aproximadamente un tercio a la mitad del producto que reciben es invendible, por lo que Twice vende los artículos a una empresa de reciclaje o para los corredores que hacen envíos a los países en desarrollo. La visión a largo plazo para Twice es ampliar a todo tipo de ropa, joyas y accesorios y, finalmente, vender » básicamente todo lo que está bajo su techo, en su armario, en su garaje, estorbar encima de su espacio, » dice Ready -Campbell.
«Sin caos»
La compañía ya ha recaudado 23,1 millones dólares de los inversores, al ser más grande Andreessen Horowitz . Jack Abraham, un inversor de Twice, emprendedor en serie, y el ex compañero de clase de Ready – Campbell, también se había invertido en primera idea de negocio de la pareja, una compañía de micro pagos. Esto no fue porque pensó que la compañía tenía las piernas (no lo hizo), sino porque » Noé y Calvino son grandes mentes. Ellos aprenden cosas muy rápidamente y no tienen un ego sobre sus ideas», dice Abraham, también una Inc. 30 Bajo 30 alumbre. Cuando giran a dos veces, Abraham invirtió aún más dinero. Y aunque los fundadores no divulgarán las cifras de ingresos públicos, la empresa cuenta con 48 empleados a tiempo completo, más de 230 trabajadores a medio tiempo, y planea expandirse a un almacén aún más grande pronto.
La clave para su crecimiento, dice Ready -Campbell, es doble. Dos veces ha hecho que sea fácil de vender bienes usados y que se adhiere estrictamente a su mantra de negocios, No caos. Que vuela contra el » moverse rápido y romper cosas » ethos de Silicon Valley, pero tiene sentido para sus negocios, dice Ready -Campbell. » Cuando se trabaja con los ingenieros y la escritura de código, puede mover rápido y romper cosas y probablemente debería, ya que le permite iterar más rápido. Pero cuando se habla alrededor de 250 personas por hora que todos necesitan ser entrenados y nuevamente formados en cualquier momento que las cosas cambien, que todos tengan que estar en la misma página, tienes que correr mucho las cosas de manera diferente”.
