Agitación política y social. Tiroteos masivos y bombardeos. Desastres naturales.Estos son los eventos que recordaremos de 2017. Fue un año lleno de conmoción y controversia, por decir lo menos, pero sus desafortunados eventos al menos provocaron una serie de cambios positivos, especialmente en el lugar de trabajo.Por cuestiones sociales y políticas, por ejemplo, surgió el mayor interés que las empresas ahora tienen en la diversidad y la inclusión. Los eventos mortales que van desde tiroteos masivos a huracanes de categoría 5 nos llevaron a mirar más de cerca la experiencia de los empleados.
Estas nuevas tendencias en la gestión de recursos humanos pueden haber surgido de circunstancias desafortunadas. Pero, con 2017 ahora en el espejo retrovisor, es hora de que adoptemos un enfoque proactivo en respuesta. Esto es lo que debe esperar ver en 2018:
Una combinación de datos explícitos e implícitos de los empleados
Con más enfoque en la experiencia de los empleados, habrá una mayor necesidad de conocimientos de los empleados. En el pasado, esos conocimientos se obtenían principalmente a través de canales explícitos, como encuestas de participación de los empleados y revisiones de 360 grados.
Ahora, sin embargo, los datos de los empleados ocupan un lugar central: Rachel Barker, de la empresa de gestión de experiencias, Qualtrics, dijo que esperaba ver un cambio en cómo recopilamos y medimos estos datos.
«Con la aparición de la inteligencia artificial y los avances en la tecnología de recursos humanos, las organizaciones tendrán la capacidad no solo de recopilar información sobre la experiencia de los empleados a través de canales explícitos, sino que también podrán extraer datos de los empleados que revelan patrones de comportamiento, emoción, productividad, etc. , El gerente de experiencia de los empleados de Barker, Qualtrics, me escribió.
El gerente, con sede en Provo, Utah, explicó que las empresas pueden usar sistemas de administración de sala de reuniones, por ejemplo, para averiguar cuánto tiempo pasan los empleados en las reuniones, y que esa información puede ser un indicador de productividad. Por lo tanto, aunque la medición explícita de los datos de los empleados no se realizará en el futuro cercano, también comenzaremos a ver una mayor dependencia de los canales implícitos.
Un mejor enfoque del acoso sexual
Cada vez que enciende la televisión o la radio, parece que hay nuevos reclamos de acoso sexual siendo discutidos. Y aunque el acoso sexual no es nada nuevo, más víctimas están haciendo oír su voz, y los empleadores están escuchando.
«Llama la atención la importancia de tener un ambiente de trabajo que sea seguro para hablar», dijo Mila Singh, estratega de cultura en la plataforma de gestión cultural CultureIQ de la ciudad de Nueva York, sobre la tendencia #MeToo. «Las empresas están empezando a explorar formas de facilitar el informe de estos problemas, y están utilizando plataformas de comentarios para tener un pulso continuo en la organización».
Una de las cosas específicas que las empresas están haciendo es fortalecer sus equipos de recursos humanos, dijo Jocelyn Mangan, de Oakland, California, directora de operaciones del sitio web de empleo en línea Snagajob. «En el futuro, el director de recursos humanos también tendrá que servir como la voz ética de una empresa, elaborando un plan estratégico para crear y adherirse a una cultura de tolerancia cero contra el acoso», explicó Mangan.
Una experiencia de aprendizaje nueva y mejorada
Los programas de aprendizaje y desarrollo no son nada nuevo, pero la forma en que los abordaremos en 2018 es. En lugar de la estrategia única para la que nos hemos acostumbrado, el aprendizaje y el desarrollo se adaptarán cada vez más a las necesidades individuales de los empleados.
Bianca McCann, directora de recursos humanos de BetterWorks, una compañía de software de administración y seguimiento de objetivos en Redwood City, California, dijo que ya estamos tendiendo a estrategias más personalizadas, de tamaño pequeño y escalables. «En 2018, elevaremos el nivel de agilidad y flexibilidad en el espacio de entrenamiento de desempeño de los empleados y ampliaremos nuestro espectro sobre quién, cómo y cuándo el coaching tiene sentido», explicó McCann por correo electrónico.
Carolyn Slaski, vicepresidente de talento de la firma multinacional de servicios profesionales EY Americas, con sede en Nueva York, estuvo de acuerdo. «Es fundamental desarrollar la capacitación que proporcionamos a nuestra gente para garantizar que tengan las habilidades que necesitan para tener éxito a lo largo de sus carreras», dijo Slaski por correo electrónico.
«En esta era de disrupción», continuó, «estas habilidades -desde la inteligencia artificial hasta la visualización de datos y más- cambian constantemente y se vuelven cada vez más especializadas, lo que significa que las empresas no pueden confiar únicamente en la capacitación periódica y la experiencia laboral tradicional para mantener a los empleados al día «.
Una visión más estratégica de diversidad e inclusión
La diversidad y la inclusión fue una de las principales tendencias de gestión de recursos humanos en 2017, y esta categoría seguirá siendo importante. Sin embargo, en 2018 comenzaremos a ver un enfoque mucho más estratégico para hacer que nuestras compañías sean más diversas e inclusivas.»Con organizaciones como Uber lidiando con el daño financiero real y las consecuencias de ignorar la importancia de un lugar de trabajo inclusivo y diverso, la presión social se está fortaleciendo», observó Barker, de Qualtrics. Las empresas inteligentes comenzarán a enfocarse en formas de mitigar el riesgo y construir culturas, marcas y fuerza de trabajo más fuertes a través de la inclusión y la diversidad «.
La respuesta a esta presión social comenzará con los esfuerzos para integrar la diversidad y la inclusión en las prácticas organizacionales, predijo McCann. Si bien las iniciativas de diversidad e inclusión ciertamente no son nada nuevo, las organizaciones más avanzadas se centrarán en particular en el aspecto de la inclusión, dijo.
Y ese enfoque, al menos para las empresas con visión de futuro, será algo nuevo para 2018, incluso a medida que las organizaciones tradicionales continúen su enfoque holístico hacia la diversidad y la inclusión.
