{"id":339,"date":"2016-01-15T13:55:20","date_gmt":"2016-01-15T13:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/alfredoatanacio.com\/?p=339"},"modified":"2016-01-15T14:02:14","modified_gmt":"2016-01-15T14:02:14","slug":"339","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alfredoatanacio.com\/2016\/01\/15\/339\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer cuando un competidor copia y vende m\u00e1s barato tu producto?"},"content":{"rendered":"

El autor de este art\u00edculo, Aaron Schwartz, \u00a0es fundador y CEO de Modify Industries, Inc., compa\u00f1\u00eda que crea relojes de impresi\u00f3n por demanda, camisetas y cajas del tel\u00e9fono celular.<\/em><\/p>\n

Desde el principio, Modify se ha centrado en el servicio al cliente de alto contacto. Somos de la mentalidad de que si te vas a meter la mano en el bolsillo para comprar uno de nuestros relojes personalizados, realmente queremos para asegurarse de que lo amas. Para ello, m\u00e1s de unos pocos miles de clientes han recibido tarjetas de visita con mi n\u00famero de tel\u00e9fono celular. Si es que alguna vez tienen un problema – o, claro, quieren darme una palmadita en la espalda – quer\u00eda saber de ellos.<\/p>\n

Poco antes de la Navidad de 2014, recib\u00ed un correo electr\u00f3nico de un cliente con la l\u00ednea de asunto: \u00abModificar copia\u00bb. Ella me alert\u00f3 de que una tienda de caja grande ten\u00eda una copia exacta de uno de nuestros m\u00e1s vendidos dise\u00f1os. Ella adjunta una foto, y mis peores temores – los peores miedos de cualquier peque\u00f1a empresa – se confirmaron; uno de los \u00abchicos grandes\u00bb nos estaba llamando fuera. Al principio estaba un poco orgullosa (\u00ab\u00a1Lo logramos!\u00bb), Pero en realidad Proces\u00e9 lo mal que era esto para nuestro negocio.<\/p>\n

Inmediatamente nos escaneada de su p\u00e1gina web y, por supuesto, ten\u00edan m\u00faltiples r\u00e9plicas. Ten\u00edamos que estar seguros, y compramos los productos: coincidencias exactas. Tuvimos que responder con cuidado – no se puede simplemente ejecutar a la prensa y decir que una gran empresa est\u00e1 llevando a su producto. Y me di cuenta de que la tienda de caja grande, una con decenas de miles de productos, no puede haber actuado con dolo intencional. Despu\u00e9s de algo de investigaci\u00f3n, nos enteramos de que el minorista se hab\u00eda basado en un fabricante y mayorista de relojes para abastecerse de sus estantes. Ahora yo estaba enojado. Hab\u00edamos trabajado duro para construir Modificar y esto no parece justo.<\/p>\n

En primer lugar, se asegur\u00f3 de que ten\u00edamos los derechos de autor sobre la obra de la Oficina de Derecho de Autor; entonces, les enviamos el fabricante.<\/p>\n

Eso fue en febrero de 2015. La tienda de caja grande con el tiempo quita los productos de su tienda y el sitio, aunque despu\u00e9s de la temporada de vacaciones, cuando se vendieron m\u00e1s de 1.000 unidades. Mientras que pueden no haber sabido acerca de las actividades de su proveedor, creo que el tama\u00f1o no es excusa y que ninguna empresa deber\u00eda permitirse a crecer sin invertir en la base para conocer los or\u00edgenes de todo lo que venden.<\/p>\n

Despu\u00e9s de haber pasado por esta experiencia incre\u00edblemente estresante – y despu\u00e9s de haber pasado mucho tiempo y dinero en el proceso, dos cosas que un inicio no se puede escatimar – decid\u00ed usar mi tiempo y esfuerzo para ayudar a otras empresas nuevas. Aqu\u00ed hay algunos consejos para protegerse en caso de que encuentres un imitador, y c\u00f3mo se pueden convertir este tipo de malas noticias en una oportunidad para que su equipo se aglutinan:<\/p>\n

Proteja su trabajo.<\/h2>\n

Hemos dise\u00f1ado miles de relojes en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. Est\u00e1bamos ingenuo pensar que otros no copiarlo, y est\u00e1bamos demasiado rompi\u00f3 en el principio de tener una estrategia en torno a los derechos de autor. Pero lo m\u00e1s que pueda, aseg\u00farese de documentar la creaci\u00f3n de todos los de su IP – a partir de su logotipo, sus dise\u00f1os, a su c\u00f3digo. Hemos creado una r\u00fabrica para cuando deber\u00edamos invertir en trademarking. Para nosotros, eso es cualquier dise\u00f1o que va a vender m\u00e1s de $ 1,000 de producto; por supuesto, esto es diferente para cada negocio. Y, por supuesto, protegemos nuestra marca y las frases que pretendemos utilizar durante m\u00e1s de un mes.<\/p>\n

Encuentra una gran firma de abogados.<\/h2>\n

Tenemos la suerte de contar con el apoyo legal del Grupo Jur\u00eddico Bend, un gran inicio y el abogado de la peque\u00f1a empresa. La ley es compleja, y hay que expertos de su lado. Si alguien infringe en su trabajo, usted va a estar enojado. Un equipo legal incre\u00edble le puede ayudar a canalizar de la forma correcta.<\/p>\n

Conc\u00e9ntrese en el n\u00facleo de su negocio.<\/h2>\n

Mientras que el debate jur\u00eddico est\u00e1 en curso, me he centrado el 99 por ciento de mi tiempo en nuestro negocio y el equipo actual. Somos una puesta en marcha y, por mucho que me gustar\u00eda pelear con lo que yo percibo como una gran injusticia, Modificar perder\u00e1 si estamos distra\u00eddos de la construcci\u00f3n de nuestro negocio. En este caso, despu\u00e9s de conmiseraci\u00f3n con mi equipo por un d\u00eda, yo los guardaba lejos de nuestras relaciones jur\u00eddicas. Ellos no necesitan ser actualizados en cada discusi\u00f3n que tuve con nuestros abogados. Y lo m\u00e1s importante, me excavada en tiempos espec\u00edficos con nuestros abogados y nuestra Junta para discutir este tema. Dado que la copia no representaba un riesgo existencial para nuestro negocio, nunca me dejes que se convierta en mi mayor prioridad.<\/p>\n

Construir defensores.<\/h2>\n

Esto puede sonar trillado, pero sin un ventilador nuestro que vive en todo el pa\u00eds siendo ultrajado, no podr\u00eda haber descubierto un rato sobre esto. Ponemos un mont\u00f3n de esfuerzo en nuestra experiencia del cliente y de alguna manera, creo que hizo que nuestro cliente como indignados como nosotros. Hay algunos libros incre\u00edbles sobre c\u00f3mo deleitar a los clientes; Recomiendo Entregando Felicidad por Tony Hsieh. Como un inicio, sus primeros clientes ser\u00e1n grandes defensores de la suya, y usted debe inculcar esta pasi\u00f3n dej\u00e1ndolos en el funcionamiento interno de su negocio.<\/p>\n

Utilice las malas noticias como un grito de guerra.<\/h2>\n

No creo Modificar nunca hab\u00eda sido tan fuerte unida como lo hicimos despu\u00e9s de recibir nuestra primera compra de estas imitaciones. Nos acurrucamos alrededor de mi escritorio y nos sorprendi\u00f3 ver a un reloj Modificar por alg\u00fan otro nombre. El equipo se uni\u00f3. Este es nuestro producto. Construimos esto. La competencia en cualquier forma es un catalizador incre\u00edble para que usted venga juntos. Es muy f\u00e1cil perderse en el d\u00eda a d\u00eda y olvidar por qu\u00e9 est\u00e1s trabajando. Tener un enemigo com\u00fan llevado a una discusi\u00f3n nueva acerca de todas nuestras metas y nuestros compromisos. Como resultado, nuestro equipo se ha vuelto a\u00fan m\u00e1s abierto – y conectado – con nuestra audiencia. Tenemos m\u00e1s que suficiente prueba para validar nuestra inversi\u00f3n en nuestra comunidad.<\/p>\n

Al final, ninguna de las cuestiones mencionadas si no han construido un gran negocio. Un competidor copiar su producto es un rev\u00e9s, pero tambi\u00e9n lo es el retraso de un proveedor, o un sitio web bug, o simplemente pura suerte de alguna tormenta de nieve prevenir env\u00edos lleguen a tiempo. Y esa es la actitud que hemos internamente – seguir luchando cada d\u00eda para hacer Modificar una gran empresa. Tal vez alg\u00fan d\u00eda vamos a ser tan grande como esa empresa grande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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