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¿Cómo los cofundadores de ClassDojo, Sam Chaudhary y Liam Don, logran que su aplicación de gestión del aula llegue a las manos de más de 3 millones de docentes en todo el mundo? Una cosa que sabemos con certeza es que no fue a causa de sus esfuerzos de marketing.

Ellos nunca han hecho ninguno.

“Realmente se convirtió en una cosa boca-a-boca”, dice Don.

Los maestros utilizan classdojo para seguir el desarrollo de lo que Chaudhary se refiere como “habilidades blandas”, como la persistencia, curiosidad, y el enfoque de los estudiantes. También pueden enviar mensajes privados a los padres, que pueden acceder a una visión diferente de la aplicación para ver el progreso de su hijo en estas áreas. Una tercera interfaz classdojo permite a los estudiantes ver la retroalimentación de sus maestros.

Escuchar a los usuarios

La aplicación lanzada en 2011, con 80 profesores que formaban parte de un grupo de enfoque inicial durante su desarrollo. Cuatro semanas más tarde, 12.000 profesores y estudiantes se habían descargado la aplicación gratuita.

Don dice que desde entonces, la estrategia de crecimiento de la compañía ha sido mejorar classdojo de acuerdo a los comentarios de su creciente base de usuarios. Por ejemplo, además de ser capaz de enviar mensajes individuales a los padres, los profesores querían una forma de enviar mensajes de grupo de un solo sentido a los padres sobre temas tales como excursiones o proyectos COLECTIVA. Esto llevó classdojo para construir una función de difusión.

En su corazón, dice Chaudhary, la aplicación es una plataforma de comunicación destinada a fomentar el diálogo frecuente entre profesores, padres y estudiantes.

Chaudhary, un ex profesor de secundaria y McKinsey & Company analista, dice que classdojo se centra específicamente en el seguimiento del aprendizaje social y emocional, en lugar de en las calificaciones, porque éstas son las habilidades que los estudiantes llevarán con ellos a medida que envejecen.

“Tú y yo sabemos exactamente cuánto de las cosas que aprendimos en la escuela secundaria que realmente utilizamos en la fuerza de trabajo todos los días”, explica Chaudhary. “Te das cuenta de que es muy poco del contenido real, pero probablemente mucho de las habilidades que hemos desarrollado – que, irónicamente nunca nos evaluaban.”

Pero no todo el mundo está convencido de que el seguimiento de la conducta en el aula es beneficioso para el desarrollo del estudiante en el largo plazo. Críticos como eruditos legales de privacidad y algunos padres están preocupados por las posibles repercusiones perjudiciales de la recogida de este tipo de datos. Por ejemplo, algunos temen que dará lugar a ciertos estudiantes que reciben injustamente una etiqueta “niño problema” que se quede con ellos.

La protección de los datos confidenciales

Don dice que classdojo ha tomado medidas para evitar consecuencias no deseadas. Por ejemplo, la empresa elimina datos de los estudiantes después de un año.

“Ninguna parte de lo que hacemos requiere que los datos, ya que sólo lo utilizan para las comunicaciones entre los profesores y los padres de familia y estudiantes”, dice.

Classdojo, que aún no ha aterrizado en un modelo de negocio, también ha prometido no hacer publicidad en la plataforma. La compañía tiene su lugar considerando un puñado de otras maneras posibles de generar ingresos, tales como habilitar a los padres a pagar por características premium.

Tim Brady, miembro de la junta classdojo y fundador del acelerador de la educación centrada en Imagina K12 – a través del cual él es un inversionista – dice que la decisión de no utilizar datos de los estudiantes para ofrecer publicidad dirigida es un reflejo de la sociedad y de alta ética de sus fundadores normas.

“Si lo que estás haciendo está tratando de formar a las personas en su carácter, no se puede tomar atajos”, dice Brady. “En muchos sentidos, es casi una decisión fácil, porque esto es lo que están tratando de enseñar o ayudar a otros a enseñar a los niños.”

Chaudhary y Don llegaron a conocer Brady durante su estadía en Imagine K12, que se aplican al mismo tiempo que viven en el Reino Unido. Los dos se conocieron en 2011 en un evento de fin de semana de inicio en Cambridge apenas tres meses antes de la decisión de trasladarse a Silicon Valley.

“Una de las cosas más sorprendentes acerca de estar aquí es la creencia de que se puede crear algo que va a llegar a una escala significativa”, dice Don.

Las correcciones y amplificaciones: Aproximadamente 3 millones de maestros usan classdojo en todo el mundo. Una versión anterior de este artículo aparece erróneamente cuántos maestros utilizan la aplicación.

Esta es una traducción. El contenido y las imágenes pertenecen a sus autores originales. >>Ver artículo en su idioma original<<