Esta es una traducción. El artículo y autor originales se encuentran aquí.
Como empresario, las frases «rutina» y «trabajo duro» estan usualmente al frente de todo, pero ¿qué sucede cuando es la temporada de vacaciones? A menudo, los empresarios se sienten como esclavos de sus trabajos, como si fuesen las únicas personas en este planeta lo suficientemente locas como para trabajar una semana laboral de 80 horas para evitar trabajar una semana laboral de 40 horas para otra persona.
Para los empresarios, tomarse un descanso durante las vacaciones puede ser particularmente desafiante. Primero, corres el riesgo de perder ingresos si no estás trabajando. En segundo lugar, es difícil encontrar a alguien más que maneje las cosas en esta época del año tan ocupada. Estos son algunos consejos sobre cómo tomarse un descanso durante las vacaciones (y durante todo el año) sin crear aún más estrés para ti.
En primer lugar, siempre es importante tener un equipo increíble y, lo que es más importante, un proceso. La verdad es que muchos empresarios son esclavos de sus negocios porque no han creado lo que me gusta llamar «recetas de libertad» o procedimientos operativos estándar (POE) para el trabajo que realizan. Si se enferman o no pueden venir a trabajar, sus negocios se detienen.
Les llamo recetas de la libertad por dos razones.
1. Nunca he oído hablar de alguien que se levante por la mañana y se emocione al ejecutar un POE.
2. Realmente son una forma positiva de hacer avanzar la creatividad mentalmente.
Muchas personas temen la idea de crear un POE, pero entender que es una receta para tu libertad puede ayudar.
Digo «libertad» porque eso es lo que crea un POE cuando alguien tiene las instrucciones para hacer una tarea por ti. Digo «receta» porque debería ser algo que cree «excelencia repetible». Por ejemplo, yo soy un mal cocinero; mi esposa puede confirmar que todo lo que intento cocinar sale mal a menos que esté usando un libro de cocina muy simple que me muestre lo que debo hacer en pasos simples y en orden, como este:
• Lista de ingredientes necesarios
• Derretir 1/2 taza de mantequilla sin sal en un tazón
• Vierta 3/4 taza de azúcar morena
• Agregue dos huevos grandes
• Mezcle y ponga en el horno por 20 minutos a 375 grados
Ahora, por favor no intentes hacer eso. No es una receta real, pero entiendes el punto. Es muy difícil hacer algo mal cuando tienes la receta correcta para el éxito. Esa es la misma actitud que debemos usar hacia nuestros procesos de negocio.
Para tener realmente libertad en tu negocio, he encontrado que tienes que hacer tres cosas.
1. Crea «recetas de libertad» para lo que hagas, o serás esclavo de ellas para siempre.
2. Contrata a las personas adecuadas que puedan realizar el trabajo por ti, ya sea en persona o virtualmente.
3. Establece expectativas para la temporada de vacaciones, haz rotar a las personas de su equipo según los horarios de sus familias, se flexible e incluso permite que las personas trabajen de forma remota.
Cuando se trata de recetas de libertad, la mayoría de la gente se queda estancada al crear un POE para las operaciones diarias de su negocio, pero no tiene que ser difícil en absoluto. Puedes usar herramientas de captura de video gratuitas llamadas «Loom» o «TinyTake», que pueden grabar tu computadora mientras realizas la tarea en cuestión. Simplemente comienza a grabar y haz la tarea que normalmente realizas, pero también describe lo que estás haciendo y explicas cada paso en el camino. Simplemente puedes entregar el video a tu miembro del equipo y dejar que trabajen en él, o puedes escribir un proceso basado en el video que crees.
Cuando creas «recetas de libertad», quieres proporcionar cualquier cosa (y todo) para asegurarte de que sepan lo que necesitan hacer paso a paso. Un truco es usar una captura de pantalla o un video corto para pasos complejos en los que podrían confundirse. Por último, asegúrate de estar abierto a recibir comentarios sobre tus instrucciones, ya que tenemos muchos conocimientos y experiencia en nuestras cabezas que damos por sentado.
Ahora, contratar a las personas adecuadas para realizar estas tareas es tan importante (si no lo más importante) como crear las recetas. Cuando contrata a miembros remotos del equipo, descubrí que tienes que pensar de manera diferente a cuando contratas a alguien que está a tu lado en una oficina. Un miembro del equipo virtual debe tener motivación propia, debe poder obtener resultados y debe poder hacerlo sin tener que estar encima de el/ella todo el tiempo. Muchas personas intentan utilizar el mismo proceso de contratación para un trabajo de oficina para una posición remota, pero pueden ser realmente diferentes si las trata como tales. Recuerda que deseas contratar personas en función de un rol específico. Muchas personas fallan cuando contratan lo que me gusta llamar «asistente de milagros»: alguien que puede hacer todo por ti. Ya sea que estés contratando de forma remota o en la oficina, debes de asegurarte de que seas muy específico acerca de los deberes que se realizarán según el rol. Y se realista.
Si está considerando un miembro del equipo virtual, aquí hay dos consejos que puede usar según mi experiencia.
1. Asegúrate de que tengan un entorno hogareño productivo que les permita centrarse en su trabajo. (Haz preguntas sobre su velocidad de internet, su computadora y si el espacio está siendo utilizados como un gimnasio en la jungla para sus hijos, no, no es broma).
2. Asegúrate de tener expectativas claras, incluidos los resultados esperados de las tareas, descritos antes de contratarlos. Asegúrate de que sean medibles. (Esto podría incluir cuántos casos resolverán, cuántas publicaciones de redes sociales pueden crear o cuántos correos electrónicos de clientes responderán por hora).
Estas sugerencias funcionan todo el año, pero ¿por qué no utilizarlas ahora?
Actualmente, tengo más de 50 personas en mi equipo que no trabajan en mi oficina, y los aliento a que viajen mientras trabajan, siempre y cuando hayan dedicado tiempo para centrarse en la tarea en cuestión, su computadora y una sólida conexión a internet. He creado recetas de libertad para la mayoría de las funciones en mis negocios para que puedan realizarse de forma virtual al 100%.
Háganse un favor esta temporada de vacaciones: desarrolla esas recetas de libertad y optimiza tu negocio utilizando las últimas herramientas virtuales para mantener tu negocio en movimiento. Lo entiendo. A veces los negocios no se detienen, pero eso no significa que tengas que detener lo que estás haciendo para mantenerte al tanto.
